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스마트스토어 환불보류1

네이버 스마트스토어 환불·교환 분쟁 대처법 – 판매자 말만 믿지 마세요 (2025) 네이버 스마트스토어 환불·교환 분쟁 대처법 – 판매자 말만 믿지 마세요 (2025) 스마트스토어에서 물건을 샀는데, 막상 문제가 생기면 “환불은 어렵습니다”, “고객 과실입니다”라는 답변만 돌아오곤 합니다. 하지만 판매자의 입장과 법적 기준은 다릅니다. 이번 글에서는 스마트스토어에서 환불·교환이 거절됐을 때 소비자가 어떻게 대응할 수 있는지, 네이버 정책 + 전자상거래법 기준 으로 정리해드립니다. 1. 스마트스토어도 전자상거래법이 적용됩니다 네이버는 플랫폼 역할 → 판매자는 개별 사업자 그래도 전자상거래법 제17조(청약철회) 적용됨 상품 수령 후 7일 이내 환불 요청 가능 (단순 변심 포함) 2. 판매자에게 거절당해도.. 2025. 5. 13.
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