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소비자상담센터1

교환·AS 거절당했을 때 써먹는 실전 대응법 – 소비자센터 활용법 포함 (2025) 교환·AS 거절당했을 때 써먹는 실전 대응법 – 소비자센터 활용법 포함 (2025)오늘의 두번째 주제도 바로 알아보러 가시죠!전자제품이 고장 났는데, “고객 과실이니 유상입니다” “구입일이 1년 넘었으니 책임이 없습니다” 라는 말을 들어보셨나요?하지만 소비자 보호법상 정당한 AS 권리는 무시될 수 없습니다. 이번 글에서는 교환·AS 거절 시 실질적으로 대응하는 방법을 하자보증기간, 소비자상담센터 활용까지 포함해 안내드립니다.1. 하자보증기간: 기본은 ‘1년’입니다소비자기본법에 따라 대부분 제품은 1년 보증기간 보장구입일 기준 1년 이내 자연 고장·불량은 무상 교환/수리 대상핸드폰, 가전, 의류 등 품목별 보증 기준은 [소비자분쟁해결기준](https://www.kca.go.kr)에서 확인 가능2. ‘고객 .. 2025. 5. 12.
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